Цифровой двойник Подмосковья: как система объединяет жалобы и сети

В ГИС «Инженерные сети» — цифровой модели инфраструктуры Подмосковья — работает отдельный модуль обработки обращений жителей. Система позволяет анализировать сообщения от граждан в связке с уже имеющимися данными об инженерных сетях. Об этом проинформировало Министерство энергетики Московской области.

Такой подход дает возможность специалистам по обратной связи видеть, что происходило с инфраструктурой по конкретному адресу, какие планы по ремонту, и давать жителям более предметные ответы. Аналитики, занимающиеся оценкой аварийности и формированием программ модернизации, получают дополнительный критерий для расстановки приоритетов — где достаточно ремонта, а где требуется реконструкция или полная замена оборудования.

Кроме того, система группирует обращения по времени и геопозиции и накладывает их на схему теплоснабжения. Если на одной территории одновременно появляется большое количество жалоб, специалист видит их концентрацию в привязке к теплосетям и объектам. Это помогает точнее определить возможный источник проблемы.

Министр энергетики Московской области Сергей Воропанов отметил, что цифровая модель развивается как рабочий инструмент для принятия решений. Чем больше данных можно сопоставить, тем объективнее понимание ситуации на конкретной территории — где требуется оперативная реакция, а где — системное решение и модернизация. В перспективе эти возможности планируют использовать непосредственно при работе с обращениями жителей, чтобы специалисты могли быстрее разбираться в ситуации и давать предметные ответы.

ГИС «Инженерные сети» — разработка Агентства развития коммунальной инфраструктуры Московской области. Система объединяет данные об инженерных сетях и объектах коммунального комплекса региона. Ее актуализацией занимаются специалисты Агентства совместно с муниципалитетами и ресурсоснабжающими организациями. Это позволяет поддерживать данные в актуальном состоянии и расширять возможности системы для анализа, планирования и управленческих решений.